Політика доставки та повернення

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів зручними умовами доставки та прозорими правилами повернення товарів. Ознайомтесь із деталями нашої політики доставки та повернення.

1. Умови доставки:

• Методи доставки: Ми пропонуємо доставку кур’єром, поштовими службами та самовивіз із наших пунктів видачі.
• Час доставки: Замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів, а термін доставки залежить від вашого регіону та обраного способу доставки. Зазвичай це 2-7 робочих днів.
• Вартість доставки: Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення та залежить від ваги, об’єму та місця доставки. Для замовлень на певну суму доставка може бути безкоштовною.
• Міжнародна доставка: Ми також здійснюємо доставку за кордон. Умови уточнюйте під час оформлення замовлення.

2. Відстеження замовлення:

• Після відправлення замовлення ви отримаєте трекінг-номер для відстеження статусу доставки на сайті транспортної компанії.
• У разі виникнення питань щодо відстеження, наша служба підтримки завжди готова допомогти.

3. Умови повернення:

• Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку та ярлики.
• Процес повернення: Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки, надавши номер замовлення та опис причини повернення.
• Витрати на повернення: У разі повернення товару витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не передбачено умовами акції або договору.

4. Повернення коштів:

• Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7-14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
• У разі часткового повернення сума повернення залежатиме від вартості повернених товарів.

5. Пошкодження або помилки в замовленні:

• Якщо товар був пошкоджений під час доставки або ви отримали неправильний товар, негайно повідомте нашу службу підтримки, додавши фото товару та упаковки.
• Ми організуємо заміну товару або повернення коштів у найкоротший термін.

6. Зміни в політиці:

Ми залишаємо за собою право змінювати умови політики доставки та повернення. Усі зміни будуть опубліковані на нашому сайті та набудуть чинності з моменту публікації.

7. Контактна інформація:

Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном, зазначеним у розділі "Контакти". Ми завжди готові допомогти!